PREGUNTAS FRECUENTES 
Contratación del programa

En esta sección encontrarás respuestas a cualquier duda que te surja a la hora de contratar Gesforma, por remotas o difíciles que sean.

Generales


Precio


Características


Sistemas


Soporte


Garantías


Contratación


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Generales


¿Qué es Gesforma?

Es una herramienta online bien lubricada para trabajar con Fundae sin molestos tirones.


Te permite trabajar desde cualquier ordenador con conexión a Internet (da igual si es un pc o un mac, si es un ordenador de última generación o tiene 7 años, si tienes fibra de 1Gb, o 300 megas


Con el paso del tiempo se ha vuelto muy potente en otros aspectos como son la formación privada, la subvencionada y la gestión administrativa de servicios (en un futuro cercano, también podrrás gestionar contratos de formación en alternancia)



Este programa NO te interesa si...

Gesforma no te interesa si no trabajas con FUNDAE (formación bonificada o subvencionada).

Hemos tenido clientes que lo han contratado para gestionar solo formación privada y al cabo de algunos meses lo han dejado.


Las empresas que le sacan más partido son las que tienen un equipo numeroso y procesos de gestión complejos.



¿Me hacéis una presentación del programa?

No es posible, para tener una visión del programa tienes estos dos vídeos: 

  • para que entiendas, de manera general, lo qué puedes hacer con el programa: ver
    (dirigido al gerente del negocio)
  • para ver, de forma detallada, cómo se gestiona un curso bonificado paso a paso: ver
    (dirigido a los técnicos)


Si trabajas con Fundae, después de ver ambos vídeos debes tener claro si te interesa contratar el programa.


Si tu empresa tiene una gestión compleja y quieres garantizarte al 100%  que todos tus procesos estarán digitalizados antes de empezar a usar el programa, te ofrecemos el servicio de análisis: ver

(para que te puedas hacer una idea del perfil de cliente al que se dirige este servicio, puedes ver un caso de uso que presentamos en los cafés de Aenoa: ver)



El programa parece que me encaja, pero mi caso es diferente.

Si eres de los que piensan que tu manera de trabajar es muy particular, déjame decirte algo, tienes toda la razón. La manera de vender el servicio, de recoger los datos y de comunicarte hacen que el proceso cambie de una empresa a otra. 


Tenemos clientes del sector privado y del público.
Los hay que ofrecen servicios a terceros, y los que solo se preocupan de las necesidades de su masa salarial.
Los que solo venden formación, y los que combinan formación más servicios de consultoría.
Los que van por libre, y las empresas con varias personas por departamento.
Los que solo venden en España, y los que lo hacen también en Latinoamérica.


A estas alturas la utilizan cientos de gestores y cada uno lo exprime a su manera.

Si te dedicas a gestionar cursos para Fundae, casi con toda seguridad que ya estemos ayudando a clientes con un escenario similar al tuyo (en las preguntas frecuentes tienes más información sobre este tema)


IMPORTANTE: Si tu empresa tiene una gestión compleja y quieres garantizarte al 100%  que todos tus procesos estarán digitalizados antes de empezar a usar el programa, te ofrecemos el servicio de análisis: ver
(en los cafés de Aenoa presentamos el caso de estudio de un cliente con este tipo de perfil: ver)



Precio


¿Cuánto cuesta?

Nuestras tarifas son públicas, puedes consultarlas aquí.



¿Hacéis algún descuento?

Sí, al contratar la licencia anual te descontamos una mensualidad del precio (casi un 9%).

No hacemos descuentos por Black Friday ni promociones en aniversarios o similares.



¿Cobráis por usuario?

No, entiende el precio como una tarifa plana.

(puedes crear todos los usuarios que necesites sin coste añadido)



¿Qué licencia me interesa contratar?

Depende de las partes del negocio que quieras llevar desde el programa.

Tienes la opción de tener en un mismo sitio la gestión administrativa, la facturación y la venta.

En la página de precios tienes una tabla comparativa con las opciones de cada licencia: ver



¿Tengo que pagar por cambiar de licencia?

No, puedes actualizar el tipo de licencia, el ciclo de facturación y la forma de pago sin coste y en cualquier momento.



¿Hay alguna cuota por activar la cuenta?

Sí, hay un coste de 195€ que incluye horas de soporte uno a uno.


En vez de estar en soledad peleando con artículos técnicos nos tienes a tu lado.

Escuchamos tu manera de hacer y ajustamos las opciones de tu cuenta.

Te despejamos dudas en directo y nos aseguramos que tu gestión vaya lo más rápido posible.
En definitiva, aunque te guste cacharrear con este empujón se hace todo menos cuesta arriba.



Características


Trabajo con Word y Excel, ¿en que me beneficia usar el programa?

Si trabajas con Word y Excel, prepárate para mejorar!

Gesforma te quita la carga de buscar información como un detective, de generar listados de asistencia, o copiar datos hasta que tus dedos pidan clemencia.


Te dejo con dos expertas en bonificaciones que han hecho de Gesforma un gran aliado. Ellas te lo cuentan de primera mano: ver



¿Qué perfiles de gestión bonificada puedo utilizar?

Los 3 que existen en este momento:

  • organizadora o externa;
  • bonificada (autogestión);
  • grupo de empresas.



Además de Fundae, ¿me sirve para trabajar con alumnos privados?

Sí, puedes utilizar el programa para gestionar alumnos bonificados y privados en el mismo grupo, e incluso establecer precios diferentes para cada uno.



¿Puedo gestionar formación subvencionada por el SEPE?

Sí, puedes utilizar el programa para gestionar formación subvencionada por el SEPE.

Podrás crear los grupos, matricular participantes, comunicarlos a tu plataforma de teleformación y crear XML de participantes.



¿Puedo generar otros diplomas diferentes al de Fundae?

Sí, puedes generar otros modelos de diplomas.


Puedes crear prácticamente cualquier tipo de documento a partir de tus plantillas de Word: contratos, controles de asistencia, fichas de matrículas, informes, ...



¿Se puede conectar Gesforma a mi plataforma de teleformación?

Sí, es posible.

Sabemos que a nadie le gusta tener que duplicar el trabajo, por eso Gesforma ya se conecta a cualquier plataforma basada en Moodle, y también a plataformas propias como Educativa y Evolmind.


¿Qué significa eso?, que creas los cursos y matriculas a participantes, tutores y al inspector del SEPE con un click.


¿Quieres más?, algunos clientes han automatizado también la recuperación de los datos para saber si el participante puede bonificar la formación, o finalizarlo en el SEPE.


(nota: la integración con otras plataformas están de camino)



¿Puedo enviar documentos para que se firmen digitalmente?

Sí, es posible.

Tenemos integrado un servicio de firma digital que te ayuda a terminar antes con la tediosa tarea de firmar documentos.


Una de las grandes ventajas de tenerlo integrado en Gesforma es que los documentos se autorrellenan y se archivan en el expediente de manera automática.


PD: este servicio no está incluido en el precio de la licencia. Se contrata de forma independiente.



Necesito enviar datos a otros programas.

En niveles de gestión complejos suele ser así.

Gesforma puede funcionar como una parte de un proceso más grande, o servir de herramienta central.

En ambos escenarios la transferencia de datos no representa un problema.


Tenemos experiencia integrando Gesforma con otros ERP, programas de contabilidad, CRM, plataformas de formación en línea y soluciones de firma electrónica.

Algunos de estos programas son: A3, Zoho, Microsoft Dynamics, Prevengos, Educativa, Moodle, y Viafirma.

También dispones de varios webservices para enviar y recibir datos directamente a tu cuenta.



Los alumnos se pueden matricular directamente en los cursos.

Puedes crear un catálogo con los cursos que te interesen y ofrecer a los alumnos una opción para matricularse. 

La petición del alumno llega convertida en una solicitud que debe validar el técnico antes de matricularlo.



Mis trabajadores se pueden matricularen directamente.

Existe un catálogo de cursos públicos desde el que pueden solicitar que se les matricule en un curso. Un tercero debe aprobar esta petición antes de matricularlo de forma real.



Ofrezco otros servicios complementarios a la formación.

Haces bien en no poner todos los huevos en la misma cesta.

Otros clientes ya tienen centralizados los datos de sus diferentes líneas de negocio en Gesforma.

Por ejemplo, si ofreces un servicio de protección de datos, con nuestra herramienta podrías diseñar una plantilla del contrato y automatizar la creación y envío de facturas para cada ciclo de renovación del servicio.


Puedes realizar lo mismo con diferentes tipos de servicio (PRL, Planes de acoso, Mantenimiento informático,...)



¿Hacéis desarrollos a medida?

Puede que al usar Gesforma descubras otros enfoques para resolver tus necesidades. Al haber visto muchos procesos podemos ofrecer soluciones que no son evidentes.

Si esto no es suficiente, podemos "bajar al barro" e implementar un desarrollo personalizado.
(lo hemos hecho otras veces con clientes que tienen procesos de gestión complejos)



¿Qué ventajas tiene trabajar con vosotros?

No hay cortes de manga, ni escobazos. Tampoco te hacemos un Charlie Sheen (más detalles)



Para mi es fundamental que tenga esta funcionalidad...

Gesforma tiene muchas opciones para ayudarte en la gestión administrativa, de facturación y venta. En la página de precios, tienes una tabla comparativa con las opciones que incluye cada licencia: ver


Si la funcionalidad que necesitas no está implementada, búscala en el foro de desarrollos gratuitos. Si no está publicada ahí, envíala los detalles a [email protected].
(estos desarrollos gratuitos no tienen compromiso de fecha de realización)

Si te interesa implementar una funcionalidad en el menor tiempo posible, debes contratar el servicio de análisis,más detalles



Tengo un programa propio, y no sé si me interesa hacer este cambio.

Si estás leyendo esta pregunta en el fondo ya sabes la respuesta.


Ocuparse de tener un programa hecho a medida suena bien, pero requiere mucho esfuerzo y dinero porque Fundae y el SEPE suelen realizar ajustes todos los años.


No es fácil encontrar a un programador que entienda de bonificaciones y tampoco saber su disponibilidad a lo largo del tiempo.

Nos hemos encontrado en varias ocasiones con casos donde el lenguaje de programación que se eligió en su día ya no da más de sí, o que el programador se marchó sin dejar documentación técnica suficiente para continuar el proyecto. 


Con Gesforma tienes la certeza de usar un programa que siempre está adaptado a los requisitos de Fundae y el SEPE. Y además, puedes engrasarlo a tu manera de hacer cuando llegue el momento. 


Todo esto te permite centrarte en vender y hacer crecer tu negocio.



Sistemas


¿En qué lenguaje está hecho el programa?

En Php y Mysql.



¿Puedo conectar Gesforma a otras plataformas?

Puedes enviar y consultar los datos existentes en tu cuenta a través de webservice, más detalles

Si necesitas implementar algo que no esté resuelto, mira aquí



¿Puedo personalizar mi cuenta con una funcionalidad concreta?

Sí, podemos implementar un desarrollo personalizado en tu cuenta.

Mira esta pregunta para saber más detalles ver




Soporte


Me da mucha pereza aprender a usar el programa.

Lógico, tendrías que ser muy friki de la tecnología para que "te ponga" aprender a utilizar Gesforma.


Si ya manejas el aplicativo de Fundae, estás de suerte, te sentirás como en casa. Además, hemos preparado vídeos específicos para explicarte cómo manejar el cotarro. En cuanto le pillas el tranquillo todo fluye rápido.


Nuestro equipo de soporte lleva en el mundo de las bonificaciones desde que se cambiaban créditos por jamones.

Te aclaramos dudas vía email con vídeos personalizados, tanto del uso del programa como del sistema de bonificación.


Al empezar siempre viene muy bien que te lleven de la mano, por eso recibes 4 horas de formación personalizada donde te ayudamos a configurar tu cuenta para que le saques el jugo desde el minuto uno.


Si tienes contratada la licencia avanzada, además accedes a nuestra capa de soporte más pro: los remotos 1 a 1 (limitados a 15 minutos a la semana)



¿Qué capas de soporte tenéis?

Hay capas de soporte de pago y gratuito.


Soporte de pago consiste en:

  • hora de consultoría: agendar (45€/h)
  • personalización de plantilladesde 25€ por documento


Soporte gratuito se basa en:


Me preocupa cómo incluir todos mis datos históricos.

Nuestra herramienta te permite importar fácilmente toda la información que Fundae ofrece desde 2016, incluyendo empresas, acciones formativas, grupos, tutores y alumnos.


Además, te ofrecemos plantillas para cargar en masa información relevante como proveedores, oferta formativa y facturas. También dispones de varios webservice para enviar datos directamente a tu cuenta.


nota: en ocasiones hemos recibido clientes que llegaban con sus datos muy desaliñados.

Una de las cosas que más valoran cuando dejan Gesforma es que se llevan sus datos muy limpios.



Garantías


¿Qué garantías me dais de que funcione en mi caso?

Si trabajas con Fundae las opciones de que mejores tu forma de trabajar son muy altas.


Podemos garantizarte que el programa lo usan centenares de gestores a diario, y tenemos un equipo de soporte muy especializado. 

Al contratar, estamos 4 horas contigo ayudándote a configurarlo todo para que empezar te sea más fácil.

En cualquier caso, te ofrecemos una garantía de devolución durante los primeros 30 días.

(nadie ha usado esta opción durante los últimos 5 años)



No os conozco, ¿por qué me voy a fiar de vosotros?

Si estás en ese punto, el mejor consejo que puedo darte es que te apuntes a nuestra lista de correo.

Es una buena manera de conocernos.


Si quieres ponerle cara a parte de nuestro equipo, mira la ponencia que dimos para el congreso expoformación 2022 sobre la gestión documental del participante: ver


nota: quizás empieces a ver también alguna publicidad por internet. Hasta ahora no hemos utilizado este medio porque más del 80% de nuestros clientes llegan recomendados por otros clientes.

 


Protección de datos y RGPD

En la práctica se traduce en copias de seguridad diarias de toda la información, y cifrado SSL en tus comunicaciones. Esta combinación te permite cumplir con los requisitos de la LOPD.



Actualizaciones de FUNDAE y SEPE

Implementamos las modificaciones por cambios en la normativa, o forma de trabajo en el aplicativo de Fundae (tanto para cursos bonificados como subvencionados)



100% accesible

Ten un comodín que pueden venirte muy bien.

Por ejemplo, si alguien no puede venir a la oficina, tendrás una opción para trabajar desde casa.

Puedes acceder a la cuenta en cualquier momento desde un ordenador con conexión a Internet (da igual si es un pc o un mac, si es un ordenador de última generación o tiene 7 años, si tienes fibra de 1Gb, o 300 megas)



Mejoras gratuitas

Las recogemos en un foro desde 2017: ver

Ya hemos incorporado más de 830 de las 1527 que nos han enviado. (dato actualizado en DIC/23)



Seguro de responsabilidad civil

Tenemos un seguro de responsabilidad civil profesional con cobertura hasta 750.000€.




Contratación

¿Puedo probar el programa antes de contratarlo?

No es posible.

Para acceder al programa, primero debes contratar tu cuenta.


Si durante los primeros 30 días descubres que no es lo que esperabas, te devolvemos tu dinero, sin preguntas (nadie en los últimos 5 años ha utilizado esta garantía)



¿Que me pierdo si no lo contrato hoy?

Si lo contratas ahora te aseguras que vas a pagar el mejor precio por la herramienta.

Aunque los precios suban, y lo han hecho varias veces desde 2021, a ti siempre te costará lo que pagues hoy.


Y además, te llevas un bonus. 

Una estrategia específica para aumentar tus ventas con alumnos que ya te conocen.


Es un curso en vídeo de 25 minutos donde te explicamos paso a paso lo que tienes que hacer.

Si la pones en práctica, es bastante probable que consigas sacar un buen extra.


Esta formación no se puede conseguir de ninguna otra forma. No está a la venta.

La entregamos solo con el alta de nuevas cuentas.


¿Y sabes qué?

Hay más bonus.

Hemos empezado a entregar cada mes a nuestros clientes un bonus relacionado con las movidas propias del negocio de la formación, especialmente las de Fundae. 

Desde temas de ventas, pasando por mentalidad, estrategia, toma de decisiones, fiscalidad o tendencias de mercado.


Mes que no estás, bonus que te pierdes.



¿Cómo se paga?

Domiciliación bancaria mensual o anual.
Si esto es un problema para ti, en el contrato tienes detalladas el resto de alternativas.



¿Cuál es el siguiente paso para empezar a usarlo?

Firmar el contrato. 
Si no dispones de una copia, contáctanos para enviártela.



¿Cuánto tiempo tardáis en preparar mi cuenta?

Accedes a tu cuenta en 2 días laborables desde la firma del contrato.



Escríbenos si no te hemos resuelto alguna duda.