PREGUNTAS FRECUENTES 
BAJA del CONTRATO

Si estás leyendo esta página es probable que estés considerando dar de baja tu licencia de Gesforma.
(espero que no sea porque tu negocio esté atravesando un momento difícil)

Antes de que tomes una decisión definitiva, te invito a ponerte en contacto con nosotros para compartir tu situación. Estaremos encantados de ver cómo podemos ayudarte.

Es lamentable perder a un cliente, pero entendemos que a veces es necesario si has encontrado una forma más apropiada de resolver tus necesidades.

Si finalmente decides cancelar tu cuenta, te deseamos mucho éxito en el futuro. Ha sido un placer ser tu socio y apoyarte en el logro de los objetivos de tu proyecto.

A continuación respondemos a las preguntas más frecuentes sobre este proceso.

Para evitar pagar la siguiente factura, ¿cuándo tengo que comunicar la baja?

Antes del día 20 del mes.

¿Cómo formalizo la baja?

Debes adjuntar firmado el siguiente documento: ver

Es muy importante que lo hagas para todo el tema de la protección de datos de tu cuenta.

¿Tendré acceso a mis datos al solicitar la baja del contrato?

Sí, mientras tengas la cuenta activa.
Una vez que la baja sea oficial, se cancela el acceso a tu cuenta y pierdes el acceso a los datos.

¿Hasta cuándo conserváis los datos de mi cuenta?

Tus datos se conservan durante 3 meses desde que cancelas tu cuenta.
Pasado este plazo se eliminan definitivamente.

¿Hasta cuando puede requerirme documentación FUNDAE?

Hasta 4 años después de finalizar la formación (en la práctica te recomendamos contar con 5).
Tienes más detalles en la normativa.

¿Cómo puedo descargar los datos existentes?

En este artículo te explicamos las opciones existentes.

Una Alternativa a la Baja: Pausar tu Cuenta con el Plan de Hibernación

Si prevés que puedes necesitar volver a Gesforma en el futuro, o simplemente quieres conservar tu historial de datos de forma segura, una baja definitiva no es tu única opción.

Para estas situaciones, hemos diseñado una solución que te permite poner tu cuenta en un "modo pausa" oficial. A este servicio lo llamamos nuestro Plan de Hibernación.

A continuación, respondemos a las dudas más comunes sobre este plan:

¿Cómo funciona exactamente este "modo pausa"?

Es una licencia de solo lectura. Te permite acceder a todos tus datos, descargar informes y generar documentos históricos, pero no puedes crear nuevos registros.

¿Cuánto cuesta?

El precio depende de la antigüedad de tu contrato con Gesforma.

Para contratos firmados antes de 2023, el coste es de 30€/mes.

Para contratos posteriores, el coste es de 50€/mes.

El pago es mensual mediante domiciliación.

Cuál es la ventaja clave de pausar la cuenta en lugar de darla de baja

La ventaja principal es la reactivación inmediata y la congelación de tu precio.
El Plan de Hibernación te permite reactivar tu cuenta completa en cualquier momento, arrancando justo donde la dejaste.

Además, si reactivas tu cuenta en un plazo de 12 meses, conservas la misma tarifa que tenías antes. En caso contrario, se aplicaría la tarifa vigente en el momento de la nueva contratación.

Nuestras tarifas son públicas, puedes consultarlas aquí.